CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: Ngày 8 tháng 4 năm 2026

ATOSKIN VN vận hành cửa hàng và trang web này, bao gồm toàn bộ thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm được chọn lọc kỹ lưỡng ("Dịch vụ"). ATOSKIN VN được vận hành trên nền tảng Shopify, giúp chúng tôi cung cấp Dịch vụ đến quý khách. Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách khi quý khách truy cập, sử dụng, thực hiện giao dịch mua hàng hoặc các giao dịch khác thông qua Dịch vụ, hoặc khi liên hệ với chúng tôi. Nếu có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản Dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư này, Chính sách quyền riêng tư này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này. Bằng việc sử dụng hoặc truy cập bất kỳ Dịch vụ nào, quý khách xác nhận đã đọc và hiểu rõ việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của mình như được mô tả trong Chính sách này.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý

Thuật ngữ "thông tin cá nhân" đề cập đến thông tin nhận dạng hoặc có thể liên kết một cách hợp lý đến quý khách hoặc người khác. Thông tin cá nhân không bao gồm thông tin được thu thập ẩn danh hoặc đã được ẩn danh hóa, không thể nhận dạng hoặc liên kết đến quý khách. Tùy vào cách quý khách tương tác với Dịch vụ, nơi quý khách sinh sống và theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các nhóm thông tin cá nhân sau, bao gồm cả những suy luận rút ra từ các thông tin này:

Thông tin liên hệ: họ tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và email.
Thông tin tài chính: thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán, thông tin tài khoản tài chính, chi tiết giao dịch, hình thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các chi tiết thanh toán khác.
Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn và cài đặt cá nhân.
Thông tin giao dịch: sản phẩm quý khách xem, thêm vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích, mua, trả lại, đổi hoặc hủy, cùng lịch sử giao dịch trước đó.
Thông tin trao đổi với chúng tôi: nội dung quý khách cung cấp khi liên hệ với chúng tôi, ví dụ khi gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
Thông tin thiết bị: thông tin về thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối mạng, địa chỉ IP và các mã định danh riêng khác.
Thông tin sử dụng: thông tin về cách quý khách tương tác với Dịch vụ, bao gồm cách thức và thời điểm quý khách sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ.

Nguồn thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:

Trực tiếp từ quý khách: khi quý khách tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, liên hệ với chúng tôi, hoặc cung cấp thông tin cá nhân theo cách khác;
Tự động thông qua Dịch vụ: từ thiết bị của quý khách khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập trang web của chúng tôi, cũng như thông qua cookie và các công nghệ tương tự;
Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi: khi chúng tôi hợp tác với họ để triển khai một số công nghệ nhất định, và khi họ thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân thay mặt chúng tôi;
Từ đối tác hoặc bên thứ ba khác.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách

Tùy theo cách quý khách tương tác với chúng tôi hoặc Dịch vụ nào quý khách sử dụng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

Cung cấp, cá nhân hóa và cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp Dịch vụ cho quý khách, bao gồm thực hiện hợp đồng với quý khách, xử lý thanh toán, hoàn tất đơn hàng, ghi nhớ tùy chọn và sản phẩm quý khách quan tâm, gửi thông báo liên quan đến tài khoản, xử lý các giao dịch mua, trả hàng, đổi hàng hoặc giao dịch khác, tạo lập và quản lý tài khoản, sắp xếp vận chuyển, hỗ trợ đổi trả, cho phép quý khách đăng đánh giá, và tạo trải nghiệm mua sắm phù hợp riêng cho quý khách, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm liên quan đến các lần mua trước. Việc này có thể bao gồm sử dụng thông tin cá nhân để cá nhân hóa và cải thiện Dịch vụ tốt hơn.
Tiếp thị và quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị và quảng bá, chẳng hạn gửi email, tin nhắn hoặc thư quảng cáo, khuyến mãi, cũng như hiển thị quảng cáo trực tuyến về sản phẩm/dịch vụ trên Dịch vụ hoặc các trang web khác, bao gồm dựa trên sản phẩm quý khách đã mua hoặc thêm vào giỏ hàng và các hoạt động khác trên Dịch vụ.
Bảo mật và phòng chống gian lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để xác thực tài khoản, đảm bảo trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn, phát hiện, điều tra hoặc xử lý các hành vi gian lận, bất hợp pháp, không an toàn hoặc có mục đích xấu, bảo vệ an toàn công cộng và bảo mật hệ thống của chúng tôi. Nếu quý khách đăng ký tài khoản, quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Chúng tôi khuyến nghị quý khách không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin truy cập khác cho bất kỳ ai.
Liên lạc với quý khách. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để hỗ trợ khách hàng, phản hồi kịp thời, cung cấp dịch vụ hiệu quả và duy trì mối quan hệ hợp tác với quý khách.
Lý do pháp lý. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để tuân thủ pháp luật hiện hành hoặc phản hồi các yêu cầu pháp lý hợp lệ, bao gồm yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước, để điều tra hoặc tham gia tố tụng dân sự, tranh chấp pháp lý tiềm ẩn hoặc thực tế, và để thực thi hoặc điều tra các vi phạm có thể xảy ra đối với điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.

Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì các mục đích hợp pháp, tuân theo Chính sách này. Các trường hợp đó bao gồm:

Với Shopify, các nhà cung cấp và bên thứ ba khác thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, đóng gói và vận chuyển).
Với đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo đến quý khách. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo cá nhân hóa thông qua các dịch vụ bên thứ ba dựa trên hoạt động trực tuyến của quý khách với các cửa hàng và trang web khác nhau. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của quý khách theo chính sách quyền riêng tư riêng của họ. Tùy nơi quý khách cư trú, quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không chia sẻ thông tin để hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên hoạt động trực tuyến của quý khách. Quý khách có thể thực hiện quyền từ chối tại đây.
Khi quý khách yêu cầu, chỉ định hoặc đồng ý cho chúng tôi tiết lộ một số thông tin nhất định cho bên thứ ba, chẳng hạn để giao sản phẩm hoặc khi quý khách sử dụng tiện ích mạng xã hội hay tích hợp đăng nhập.
Với các công ty liên kết hoặc trong nội bộ tập đoàn của chúng tôi.
Trong các giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành (bao gồm phản hồi trát đòi hầu tòa, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự), để thực thi các điều khoản dịch vụ hoặc chính sách hiện hành, và để bảo vệ Dịch vụ, quyền lợi của chúng tôi cũng như quyền lợi của người dùng hoặc bên khác.

Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ được lưu trữ trên nền tảng Shopify — đơn vị thu thập và xử lý thông tin cá nhân liên quan đến việc quý khách truy cập và sử dụng Dịch vụ nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho quý khách. Thông tin quý khách gửi cho Dịch vụ sẽ được truyền tải và chia sẻ với Shopify cũng như các bên thứ ba có thể đặt tại quốc gia khác với nơi quý khách cư trú, nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Ngoài ra, để bảo vệ, phát triển và cải thiện hoạt động kinh doanh, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao của Shopify có kết hợp dữ liệu và thông tin thu được từ tương tác của quý khách với cửa hàng chúng tôi, cùng các cửa hàng khác và với Shopify. Để cung cấp các tính năng nâng cao này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân thu thập được từ tương tác của quý khách với cửa hàng chúng tôi, các cửa hàng khác và với Shopify. Trong các trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của quý khách, bao gồm phản hồi các yêu cầu thực hiện quyền liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích này. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân và các quyền quý khách có thể có, vui lòng truy cập Chính sách quyền riêng tư người tiêu dùng của Shopify. Tùy nơi quý khách sinh sống, quý khách có thể thực hiện một số quyền nhất định đối với thông tin cá nhân của mình tại Cổng thông tin quyền riêng tư Shopify.

Trang web và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ có thể cung cấp liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do bên thứ ba vận hành. Nếu quý khách truy cập các trang không thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của chúng tôi, quý khách nên xem lại chính sách bảo mật, an ninh và các điều khoản khác của các trang đó. Chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc bảo mật của các trang này, bao gồm tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin trên các trang đó. Thông tin quý khách cung cấp tại các không gian công khai hoặc bán công khai, bao gồm thông tin chia sẻ trên nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba, cũng có thể được người dùng khác của Dịch vụ và/hoặc người dùng của các nền tảng bên thứ ba đó xem được, không giới hạn về cách sử dụng bởi chúng tôi hoặc bên thứ ba. Việc chúng tôi đưa các liên kết này không đồng nghĩa với việc chúng tôi xác nhận hay bảo chứng cho nội dung trên các nền tảng đó hoặc chủ sở hữu/đơn vị vận hành của chúng, trừ khi được nêu rõ trên Dịch vụ.

Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ không nhằm mục đích sử dụng bởi trẻ em, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới độ tuổi thành niên theo quy định tại khu vực pháp lý của quý khách. Nếu quý khách là cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, quý khách có thể liên hệ theo thông tin bên dưới để yêu cầu xóa thông tin đó. Tính đến ngày hiệu lực của Chính sách này, chúng tôi không có căn cứ thực tế cho thấy chúng tôi "chia sẻ" hoặc "bán" (theo định nghĩa của pháp luật hiện hành) thông tin cá nhân của cá nhân dưới 16 tuổi.

Bảo mật và lưu trữ thông tin của quý khách

Xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hoặc bất khả xâm phạm tuyệt đối, và chúng tôi không thể đảm bảo "bảo mật tuyệt đối". Ngoài ra, mọi thông tin quý khách gửi cho chúng tôi có thể không được bảo mật trong quá trình truyền tải. Chúng tôi khuyến nghị quý khách không sử dụng các kênh không bảo mật để trao đổi thông tin nhạy cảm hoặc bảo mật với chúng tôi.

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như liệu chúng tôi có cần thông tin đó để duy trì tài khoản của quý khách, cung cấp Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các hợp đồng và chính sách hiện hành hay không.

Quyền và lựa chọn của quý khách

Tùy nơi quý khách sinh sống, quý khách có thể có một số hoặc toàn bộ các quyền dưới đây đối với thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, các quyền này không mang tính tuyệt đối, chỉ áp dụng trong một số trường hợp nhất định, và trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của quý khách theo quy định pháp luật.

Quyền truy cập / được biết. Quý khách có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về quý khách.
Quyền xóa. Quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về quý khách.
Quyền chỉnh sửa. Quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi đang lưu giữ.
Quyền di chuyển dữ liệu. Quý khách có thể có quyền nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ và yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin đó cho bên thứ ba, trong một số trường hợp nhất định và có ngoại lệ nhất định.
Quyền từ chối "bán" hoặc "chia sẻ" dữ liệu cho quảng cáo nhắm mục tiêu. Tùy nơi quý khách cư trú, quý khách có thể có quyền từ chối việc "bán" hoặc "chia sẻ" thông tin cá nhân, hoặc từ chối việc xử lý thông tin cá nhân cho mục đích được xem là "quảng cáo nhắm mục tiêu" theo quy định của pháp luật quyền riêng tư hiện hành. Quý khách có thể thực hiện quyền từ chối tại đây. Lưu ý rằng nếu quý khách truy cập trang web của chúng tôi với tín hiệu tùy chọn từ chối Global Privacy Control được bật, tùy nơi quý khách ở, chúng tôi sẽ tự động xem đây là yêu cầu từ chối cho thiết bị và trình duyệt quý khách dùng để truy cập trang web. Nếu chúng tôi có thể liên kết thiết bị gửi tín hiệu đó với một tài khoản Shopify, chúng tôi cũng sẽ áp dụng yêu cầu từ chối cho tài khoản đó. Để tìm hiểu thêm về Global Privacy Control, quý khách có thể truy cập https://globalprivacycontrol.org/. Ngoài Global Privacy Control, chúng tôi không công nhận các tín hiệu "Do Not Track" khác có thể được gửi từ trình duyệt hoặc thiết bị của quý khách.
Quản lý tùy chọn liên lạc. Chúng tôi có thể gửi email quảng cáo, và quý khách có thể từ chối nhận các email này bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký hiển thị trong email gửi đến quý khách. Nếu quý khách từ chối, chúng tôi vẫn có thể gửi các email không mang tính quảng cáo, chẳng hạn như email liên quan đến tài khoản hoặc đơn hàng quý khách đã đặt.

Nếu quý khách cư trú tại Vương quốc Anh hoặc Khu vực Kinh tế Châu Âu, và tuân theo các ngoại lệ, giới hạn theo pháp luật địa phương, quý khách có thể thực hiện thêm các quyền sau ngoài các quyền nêu trên:

Phản đối xử lý và hạn chế xử lý: Quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng hoặc hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân cho một số mục đích nhất định.
Rút lại sự đồng ý: Trong trường hợp chúng tôi dựa vào sự đồng ý để xử lý thông tin cá nhân của quý khách, quý khách có quyền rút lại sự đồng ý này. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước khi rút lại.

Quý khách có thể thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên tại nơi được chỉ định trên Dịch vụ hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân và các quyền quý khách có thể có, bao gồm các quyền liên quan đến dữ liệu do Shopify xử lý, vui lòng truy cập https://privacy.shopify.com/en.

Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với quý khách vì đã thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của quý khách trước khi xử lý yêu cầu, theo quy định pháp luật hiện hành. Theo quy định pháp luật hiện hành, quý khách có thể chỉ định một đại diện được ủy quyền để thực hiện yêu cầu thay mặt quý khách. Trước khi chấp nhận yêu cầu từ đại diện, chúng tôi sẽ yêu cầu đại diện đó cung cấp bằng chứng về việc quý khách đã ủy quyền cho họ, và chúng tôi có thể cần quý khách xác minh danh tính trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

Khiếu nại

Nếu quý khách có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới. Tùy nơi quý khách sinh sống, quý khách có thể có quyền kháng nghị quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ theo thông tin bên dưới, hoặc nộp đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương. Đối với khu vực EEA, quý khách có thể tìm danh sách các cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại đây.

Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển giao, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của quý khách ngoài phạm vi quốc gia nơi quý khách sinh sống.

Nếu chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của quý khách ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ áp dụng các cơ chế chuyển giao dữ liệu được công nhận như Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của Ủy ban Châu Âu, hoặc các hợp đồng tương đương do cơ quan có thẩm quyền của Vương quốc Anh ban hành (nếu có liên quan), trừ khi việc chuyển dữ liệu đến quốc gia đã được xác định có mức độ bảo vệ đầy đủ.

Thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian, bao gồm để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc vì các lý do vận hành, pháp lý hoặc quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng tải Chính sách quyền riêng tư đã sửa đổi trên trang web này, cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về hoạt động bảo mật thông tin hoặc Chính sách quyền riêng tư này, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gọi điện hoặc gửi email đến support@atoskin.vn. Theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, chúng tôi là bên kiểm soát thông tin cá nhân của quý khách.